👋 Bem-vindo à Central de Ajuda

1 Como entrar no sistema

1. 1
   Abra o link do polo no navegador

   O endereço é https://unintervale.com. O gestor enviará o link por e-mail ou WhatsApp.

2. 2
   Digite seu e-mail e senha

   Ao ser cadastrado pelo gestor, você recebe um e-mail com seu login e senha provisória.

3. 3
   Clique em "Entrar no Sistema"

   Você será levado ao Dashboard. Se o gestor ativou o 2FA, será pedido o código do Google Authenticator.

2 Esqueci minha senha

1. 1
   Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?"
2. 2
   Informe seu e-mail cadastrado

   O sistema enviará um link de redefinição. O link expira em minutos.

3. 3
   Clique no link do e-mail e crie uma nova senha

   Use no mínimo 6 caracteres. Prefira uma senha única e não óbvia.

1 Como adicionar um novo lead

1. 1
   Clique no botão amarelo "Novo Lead"

   Está no canto superior direito da tela do Pipeline.

2. 2
   Preencha os dados obrigatórios

   Nome completo, telefone ou WhatsApp, e curso de interesse. Quanto mais informações, melhor a temperatura calculada.

3. 3
   Escolha a etapa inicial

   Normalmente "Novo Lead". Se você já teve contato, pode começar em "Em Contato".

4. 4
   Atribua um atendente

   O Gestor pode atribuir o lead para qualquer membro da equipe. O atendente só pode atribuir para si mesmo.

5. 5
   Clique em "Salvar Lead"

   O cartão aparece imediatamente na coluna escolhida.

2 Mover um lead de etapa (arrastar)

1. 1
   Clique e segure o cartão do lead

   O cursor muda para uma mãozinha de arrasto.

2. 2
   Arraste para a coluna desejada

   A coluna fica destacada em azul enquanto você arrasta.

3. 3
   Solte

   O sistema salva automaticamente. Se moveu para "Matriculado", a matrícula é contabilizada nas metas.

3 Botões de ação nos cartões

4 Usando os Filtros

1. 1
   Clique em "Filtros" (botão azul escuro)
2. 2
   Preencha os campos desejados

   Você pode filtrar por: texto livre (nome/telefone/e-mail), temperatura (🧊 Gelado até 💥 Em Chamas), status (Ativo / Matriculado / Perdido), atendente responsável, origem do lead e curso.

3. 3
   Clique em "Aplicar"

   Os cartões que não correspondem somem. Para voltar ao normal, clique em "Limpar".

1 Como atender pelo chat

1. 1
   No menu lateral, clique no ícone verde do WhatsApp

   A tela do Univale Zap abre com a lista de conversas à esquerda.

2. 2
   Clique na conversa do contato

   As mensagens não lidas aparecem com um círculo verde com número. A conversa selecionada fica com fundo verde claro.

3. 3
   Leia as mensagens e responda

   Digite no campo de texto e clique no botão verde de envio, ou pressione Enter.

4. 4
   Use os botões de atalho

   O botão Templates abre seus modelos de mensagem salvos. Ótimo para agilizar respostas frequentes.

5. 5
   Vincule ao lead do CRM

   Clique no ícone no cabeçalho da conversa para abrir ou criar a ficha deste contato no CRM.

2 Filtros de conversa

1 Conectando via QR Code (Z-API)

1. 1
   Acesse WhatsApp Hub → Configurações

   Clique na aba "Configurações" no topo do hub.

2. 2
   Clique em "Conectar via QR Code"

   Um QR Code aparecerá na tela. Ele expira em 60 segundos — se expirar, clique para gerar outro.

3. 3
   Abra o WhatsApp no celular do número do polo

   Vá em: ⋮ Menu → Aparelhos conectados → Conectar aparelho.

4. 4
   Aponte a câmera para o QR Code na tela

   O celular faz a leitura automaticamente.

5. 5
   Status muda para "Conectado" com ponto verde

   Pronto! O número agora está ativo no sistema.

O que é o MailHub?

O MailHub é a central de e-mail marketing do CRM Uninter Vale. Com ele você consegue:

• Criar e-mails bonitos em um editor visual de arrastar e soltar
• Escolher quem recebe — por lista, etapa do funil, curso ou tag
• Enviar na hora ou agendar para uma data e horário
• Acompanhar quem abriu, clicou, descadastrou e os bounces
• Montar automações — sequências de e-mail que disparam sozinhas

Como a tela é organizada

Há um menu lateral à esquerda com todas as áreas e uma área de trabalho central que muda conforme a seção escolhida. No topo direito fica sempre o botão Nova campanha e, no rodapé do menu, o seu perfil (usuário logado e status da conta).

É a primeira tela do MailHub. No topo há filtros de período para recortar os números:

Assim fica o painel

Cartões de métricas

Mais abaixo aparecem gráficos de Saúde da conta, Desempenho por campanha, Distribuição de engajamento (abertos, bounces, não abertos) e a tabela Últimas campanhas.

Modelos prontos disponíveis

1 Passo a passo

1. 1
   Clique em "Criar campanha" no menu
2. 2
   Escolha o modelo mais parecido com o que quer

   Dá para mudar absolutamente tudo depois.

3. 3
   O sistema carrega o template e abre o editor

   Você cai direto na fase Personalizar.

1 Como funciona

São três colunas: à esquerda os blocos para arrastar, no centro o preview do e-mail e à direita a edição do bloco selecionado. No topo: Trocar modelo, indicadores de fase, Salvar e Enviar →.

1. 1
   Arraste um bloco da esquerda para o e-mail

   Ou clique num bloco já colocado para editá-lo.

2. 2
   Use os botões flutuantes de cada bloco

   Mover para cima/baixo e excluir aparecem ao passar o mouse sobre o bloco no preview.

Lista completa de blocos

Configurações gerais do e-mail

• Título do e-mail — o texto que aparece na caixa de entrada
• Espaçamento — Compacto, Normal ou Espaçoso
• Pré-visualização — alterne entre Computador e Celular para conferir como fica em cada dispositivo

Ao clicar num bloco, o painel direito abre com "Editar: [tipo do bloco]". As opções variam conforme o bloco — abaixo os principais.

Bloco de Texto

• Estilo — menu com Texto normal, títulos etc.
• Formatação — Negrito (B), Itálico (I), Sublinhado (U), listas, link, cor do texto, parágrafo e limpar formatação
• Tamanho da fonte — controle deslizante (ex.: 15px)
• Alinhamento — esquerda, centro, direita
• Cor de fundo do bloco — seletor de cor + código hex (ex.: #003168)
• Imagem de fundo — enviar do computador ou colar URL, com ajuste (ex.: "Preencher / corta sobras")
• Espaço acima/abaixo — controle deslizante em px

Bloco de Logo / Imagem

• Enviar do computador ou colar um link (URL) da imagem
• Alinhamento — esquerda, centro, direita

Ao clicar em Enviar →, abre o assistente "Enviar campanha" com 5 etapas:

1. 1
   Campanha

   Informe o nome, o assunto (ideal entre 40–60 caracteres) e o pré-texto/preview (frase exibida antes de abrir; opcional, mas aumenta a abertura em ~5%). Há um botão de Sugestões.

2. 2
   Conteúdo

   Verificação automática: assunto preenchido, se há conteúdo, link de descadastro presente, Score de spam (ex.: 1.2/10 = excelente entregabilidade) e pré-texto. Itens em vermelho/amarelo precisam de ajuste.

3. 3
   Lista

   Escolha para qual lista/segmento de contatos enviar.

4. 4
   Envio

   Defina imediato ou agendado e o remetente.

5. 5
   Confirmar

   Revisão final antes de disparar.

Histórico de versões

O editor salva snapshots automáticos a cada 5 minutos. No painel de versões você vê a versão atual e alterações anteriores (ex.: "Header alterado") e pode clicar em Restaurar. Há também 💾 Salvar versão agora para um ponto manual.

Lista todas as campanhas com abas de filtro:

A tabela mostra: Nome, Assunto, Lista, Enviados, Abertura, Cliques, Status e Data.

Ações disponíveis

• Em rascunhos: Editar, Enviar e excluir (✕)
• Em enviadas: Relatório (abre as métricas) e excluir (✕)
• Botão Nova campanha para começar outra

Filtros disponíveis

Origens possíveis: Meta Ads, Google Ads, Site, Indicação e WhatsApp.

Ações principais

• + Novo lead — cadastrar um contato manualmente
• ⬆ Importar — importar contatos (ex.: planilha CSV)
• ⬇ CSV — exportar a base
• 🗑 Lixeira — contatos removidos
• 🗑 Apagar todos — limpar a base (cuidado!)
• Itens por página (20 / 30 / 50) e paginação

A tabela exibe: Contato, E-mail, Empresa, Status, Origem, Responsável, nº de leads, data de cadastro e ação de excluir.

Aqui você agrupa os contatos em listas/segmentos para enviar campanhas direcionadas. Cada lista mostra a origem (ex.: importada do CRM), a data de criação e a quantidade de contatos ativos.

Ações por lista

• 👥 Ver contatos — abre os contatos da lista
• ✏️ Editar — renomear/ajustar a lista
• Enviar campanha — disparar direto para essa lista
• Excluir — remover a lista
• Nova lista — criar uma nova

Painel de fluxos

A tabela "Meus fluxos" lista cada automação com Gatilho, Status e data de atualização, com ações ▶ Ativar, ✏️ Editar e excluir.

Templates de fluxo prontos

1. 1
   Clique em Novo fluxo ou Usar template
2. 2
   Edite as etapas no editor de fluxo
3. 3
   Use ▶ Ativar para colocar em funcionamento

Selecione uma campanha enviada no menu para ver o relatório completo. Há também a opção 🖨 Imprimir.

O que o relatório mostra

• Cabeçalho — data de envio, remetente e lista usada
• Métricas principais — Enviados, Taxa de abertura, Taxa de clique e Bounces (cada uma com avaliação qualitativa)
• Distribuição de engajamento — abriram, clicaram, bounces e não abriram
• Saúde da entrega — Taxa de entrega, CTOR (cliques por abertura), Taxa de bounce e Reclamações de spam
• Funil da campanha — Enviados → Entregues → Abertos → Clicados, com % de cada etapa

Permite criar páginas de captura (formulários) conectadas às suas listas de e-mail. Quando alguém preenche, o contato entra automaticamente na lista escolhida.

1. 1
   Clique em + Nova página / + Criar página
2. 2
   Monte a página e conecte a uma lista
3. 3
   Os leads capturados alimentam campanhas e automações

Atribui pontos aos contatos conforme o comportamento, para identificar quem está mais quente. Você pode usar a pontuação padrão ou criar regras com + Regra.

Eventos e pontos (padrão)

A tela também traz a Distribuição de score (Frio / Morno / Quente), os Top contatos por score e o botão 🔄 Recalcular todos os scores para aplicar as regras a toda a base.

Direitos do titular

• Exportar dados (Art. 18 — portabilidade) — gera um JSON completo (contato, histórico de e-mails e eventos) a partir do e-mail do titular
• Excluir dados (Art. 16 — esquecimento) — remove o contato permanentemente e anonimiza o histórico. Irreversível.

Checklist de conformidade

1 Como adicionar um novo atendente

1. 1
   No menu lateral, clique em "Equipe & Usuários"

   Está na seção "Administração" do menu, com ícone de engrenagem de pessoas.

2. 2
   Clique em "+ Novo Usuário"

   Botão azul no canto superior direito da tela.

3. 3
   Preencha os dados do novo membro

   Nome completo *

   Ex: Bruno Costa

   E-mail *

   bruno@polo.com.br

   Senha *

   ••••••••

   Confirmar senha *

   ••••••••

   Perfil de acesso *

   Atendente Comercial (Client Employee)

   Criar Usuário

   Cancelar
4. 4
   Escolha o perfil correto

   Perfil	Para quem é
   Gestor do Polo	Coordenadores, diretores — controle total
   Atendente Comercial	Consultores e atendentes de matrícula

5. 5
   Clique em "Criar Usuário"

   O sistema cria a conta e envia automaticamente um e-mail de boas-vindas para o novo membro com login e senha.

2 Editando um atendente (alterar senha, nome ou perfil)

1. 1
   Localize o usuário na tabela de "Gestão de Acessos"
2. 2
   Clique no ícone de lápis ✏️

   O formulário de edição abre preenchido com os dados atuais.

3. 3
   Altere o que precisar e clique em "Salvar"

   Para mudar a senha, preencha o campo "Nova senha". Se deixar em branco, a senha atual não muda.

3 Gerenciar permissões individuais

1. 1
   Clique no ícone de chave 🔑 ao lado do usuário
2. 2
   Ative ou desative permissões específicas

   As permissões ficam organizadas por categoria: CRM, Marketing, WhatsApp, Integrações etc.

3. 3
   Salve as alterações

   As mudanças valem imediatamente, sem precisar o usuário sair e entrar de novo.

4 Removendo um atendente

1. 1
   Clique no ícone de lixeira 🗑️ ao lado do usuário
2. 2
   Confirme a remoção na caixa de diálogo

Dúvidas frequentes

1 Criando uma meta

1. 1
   Menu lateral → CRM → Metas
2. 2
   Clique em "Nova Meta"
3. 3
   Configure:

   • Nome: ex. "Matrículas Graduação — Junho 2025"
   • Categoria: Graduação, Técnico, Pós-graduação etc.
   • Quantidade: número de matrículas desejadas
   • Mês/Ano: período da meta
   • Responsável: um atendente específico ou toda a equipe

4. 4
   Salve

   A barra de progresso atualiza em tempo real conforme leads são movidos para "Matriculado" no pipeline.

1 Ativar o 2FA (código pelo celular)

1. 1
   Baixe o Google Authenticator no celular

   iOS: App Store — Android: Play Store. Busque por "Google Authenticator".

2. 2
   No sistema: menu lateral → Segurança → Config. 2FA
3. 3
   Um QR Code aparece na tela
4. 4
   No app, toque em "+" → "Escanear código QR"

   Aponte a câmera para o QR Code na tela do computador.

5. 5
   Digite o código de 6 dígitos que apareceu no app

   O código muda a cada 30 segundos — use o atual.

6. 6
   Clique em "Confirmar ativação"

   A partir de agora, todo login pedirá este código além da senha.

1 Editando seu perfil

1. 1
   Clique no seu nome no canto inferior esquerdo da sidebar

   Um botão de perfil com seu nome e avatar aparece na parte de baixo do menu lateral.

2. 2
   Edite nome, foto e preferências

   Você pode alterar: nome de exibição, foto de perfil, tema escuro/claro e notificações.

3. 3
   Clique em "Salvar"

1 O que você vê na ficha

A ficha é o "prontuário" do lead. Você chega nela clicando no nome do lead no Pipeline, na Lista de Contatos ou na conversa do WhatsApp. Ela reúne os dados, o histórico, as tarefas e os botões de ação.

2 Editando o lead

1. 1
   Abra a ficha

   Clique no nome do lead no kanban, ou no ícone de lápis (✏️) do cartão.

2. 2
   Edite os dados

   Clique sobre o campo que quer mudar (curso, telefone, cidade...) e salve.

3. 3
   Troque a temperatura e as etiquetas

   Use os botões de Quente/Morno/Frio e adicione tags conforme o lead evolui.

4. 4
   Mude a etapa do funil

   Pela própria ficha você consegue avançar o lead de etapa.

3 Adicionando uma anotação

1. 1
   Role até "Timeline / Histórico"
2. 2
   Escreva no campo "Descreva o contato ou anotação..."

   Ex.: "Ligou às 14h, pediu retorno na quinta".

3. 3
   Clique em Adicionar

   Fica registrado com data, hora e seu nome.

1 Encontrando um contato

A Lista de Contatos mostra TODA a base de pessoas do polo em uma tabela, independente da etapa do funil. É o melhor lugar para encontrar alguém rápido quando o telefone toca.

1. 1
   Menu → CRM → Contatos
2. 2
   Use a barra de busca

   Pesquise por nome, telefone, e-mail ou CPF. A lista filtra enquanto você digita.

3. 3
   Use os filtros avançados

   Combine filtros para segmentar.

4. 4
   Clique em um contato

   Abre a ficha completa (a mesma do CRM) para continuar o atendimento.

2 Filtros disponíveis

1 Criando uma tarefa

A central de pendências da equipe. Toda tarefa pode (e deve) estar ligada a um lead, para nenhum atendimento ficar sem retorno.

1. 1
   Menu → CRM → Tarefas
2. 2
   Clique em "Criar Tarefa"
3. 3
   Vincule a um lead

   Use o campo "Buscar lead..." para encontrar a pessoa.

4. 4
   Preencha os campos

   Título, tipo, prioridade, vencimento e responsável.

5. 5
   Salve

   Você é notificado no horário marcado.

2 Campos da tarefa

1 Criando um template

Templates são mensagens-modelo que você reutiliza no atendimento e nos envios. As variáveis se preenchem sozinhas com os dados do lead.

1. 1
   Menu → CRM → Templates
2. 2
   Clique em "Novo Template"
3. 3
   Dê um título

   Ex.: "Primeiro contato — Meta Ads".

4. 4
   Escolha o canal

   WhatsApp, E-mail, SMS ou Ligação.

5. 5
   (Opcional) Ligue a um Estágio do Pipeline

   Ou deixe "Geral (sem estágio)".

6. 6
   Escreva a mensagem com variáveis e salve

2 Variáveis

Clique para inserir as variáveis disponíveis no texto:

1 As 3 formas de importar

Existem 3 formas de importar contatos para o CRM. A mais comum é por planilha.

2 Importando por planilha

1. 1
   Menu → CRM → Importar Leads → aba "CSV / Excel"
2. 2
   Clique para selecionar ou arraste o arquivo

   Formatos: .csv, .xlsx.

3. 3
   Clique em "Carregar"

   O sistema lê as colunas do arquivo.

4. 4
   Faça o Mapeamento de Colunas

   Indique qual coluna do arquivo é nome, telefone, e-mail, curso, cidade...

5. 5
   Escolha a Etapa Inicial e o responsável

   Em qual coluna do funil os leads entram.

6. 6
   Clique em "Iniciar Importação"

1 Usando o checklist

Permite marcar, lead por lead, quais documentos já foram entregues para concluir a matrícula — assim nenhuma matrícula se perde por papel faltando.

1. 1
   Menu → CRM → Checklist de Docs
2. 2
   Busque o lead
3. 3
   Marque cada documento recebido

   Itens comuns: RG, CPF, diploma/histórico do ensino médio, comprovante de residência.

4. 4
   Acompanhe o que ainda falta

1 Como funciona

Lista os alunos que precisam renovar a matrícula no próximo período e funciona como um funil próprio de retenção.

1. 1
   Menu → CRM → Rematrícula
2. 2
   Veja a lista de alunos elegíveis
3. 3
   Acompanhe cada etapa

   Contato feito → documentação enviada → pagamento confirmado.

4. 4
   Dispare lembretes

   Por WhatsApp ou e-mail, para quem ainda não renovou.

O ranking calcula automaticamente a performance de cada atendente no período, com base em matrículas realizadas e taxa de conversão.

1 Criando uma automação

O construtor visual deixa o sistema trabalhar sozinho: quando algo acontece com o lead (gatilho), o sistema executa ações automaticamente.

1. 1
   Menu → CRM → Automações
2. 2
   Clique em "Novo Fluxo" e dê um nome

   Ex.: "Boas-vindas ao novo lead".

3. 3
   Configure o gatilho (quando começa)
4. 4
   Adicione as ações (o que faz)
5. 5
   Mude o status de Rascunho para Ativo

2 Exemplos de gatilho e ação

É a tela inicial. Mostra, de forma resumida, como está o polo no período escolhido. Use o seletor de datas no topo — todos os números se ajustam.

Vá em Menu → CRM → Relatórios para análises mais profundas que o Dashboard.

1 Fazendo um envio

1. 1
   Menu → WhatsApp → Envio em Massa
2. 2
   Selecione os contatos

   Por filtro de etapa, curso ou tag do CRM, ou marcando manualmente ("Selec. todos").

3. 3
   Escreva ou escolha a mensagem

   Use um template com variáveis para personalizar cada envio.

4. 4
   Configure o intervalo entre mensagens

   Defina o Delay mín e máx (segundos). Mínimo recomendado: ~15s.

5. 5
   Clique em Iniciar e acompanhe o progresso

2 Recursos anti-bloqueio

1 Publicando um post

1. 1
   Menu → Marketing → Postador
2. 2
   Na aba Contas, conecte as redes

   Facebook, Instagram e LinkedIn — clique em "Conectar conta" e autorize cada uma.

3. 3
   Clique em "Novo Post"
4. 4
   Escreva a legenda e adicione mídia

   Imagem, vídeo ou Reels. Use a sugestão de legenda com IA a partir de uma descrição.

5. 5
   Selecione as redes e veja a prévia

   A prévia mostra como o post fica em cada rede.

6. 6
   Publique agora ou agende

   Os agendados ficam na Fila de publicações.

2 Acompanhando no Histórico

1 Conectando e analisando

Acompanhe o desempenho dos anúncios sem abrir o Gerenciador da Meta, e receba os leads dos formulários direto no CRM.

1. 1
   Menu → Marketing → Meta Ads
2. 2
   Conecte o Business Manager e a Conta Anunciante

   Se faltar conexão, aparece o aviso "Integração Necessária".

3. 3
   Escolha a conta e o período

   Hoje, Ontem, Este mês ou Mês passado.

4. 4
   Leia os indicadores e o ranking

2 Indicadores-chave

Em Menu → Financeiro ficam a assinatura, os pagamentos e os dados fiscais do polo.

Conexões que ampliam o sistema. Algumas têm tela própria no menu (Google Meu Negócio e Webhooks ficam em "Ferramentas").

1 Usando o Advisor (IA no lead)

1. 1
   Abra a ficha de um lead
2. 2
   Clique no botão roxo (Advisor)

   A IA lê o histórico do lead e sugere a melhor mensagem para enviar.

3. 3
   Revise e ajuste o texto antes de enviar

2 Configurar a IA

O Gestor escolhe qual motor de IA o sistema usa, em Menu → Ferramentas → Configurar IA:

1 Agendando um compromisso

1. 1
   Menu → CRM → Agenda do Polo
2. 2
   Clique num horário livre (ou em "Novo Compromisso")
3. 3
   Vincule a um lead, escolha a data e a hora

   O compromisso fica ligado à pessoa certa.

4. 4
   Salve

   Aparece no calendário (dia, semana ou mês).

1 Editando as etapas

Aqui você define os nomes, a ordem e a cor das etapas que aparecem no Pipeline (Kanban) para toda a equipe.

1. 1
   Menu → CRM → Funil de Matrículas
2. 2
   Adicione, renomeie, reordene ou exclua etapas

   Arraste para mudar a ordem; escolha uma cor para cada etapa.

3. 3
   Salve

   O Pipeline passa a usar essas colunas.

1 Criando um campo

1. 1
   Menu → CRM → Editor de Campos
2. 2
   Clique em "Novo campo"
3. 3
   Escolha o nome e o tipo

   Texto, número, lista de opções ou data.

4. 4
   Salve

   O campo passa a aparecer na ficha de todos os leads.

Em Menu → CRM → Histórico Mensal. A cada mês encerrado, o sistema guarda um retrato de leads, matrículas e metas. Assim você compara a evolução do polo sem refazer relatórios.

1 Fluxos do bot

1. 1
   Menu → WhatsApp → Automações de Atendimento
2. 2
   Clique em "Novo fluxo" e dê um nome
3. 3
   Monte os passos

   Cada passo pode ser um menu, uma palavra-chave ou uma resposta de botão. Defina "depois deste passo, ir para...".

4. 4
   Defina quando dispara e deixe ativo

   Primeiro contato, Toda nova mensagem ou Resposta de botão.

2 Distribuição automática

A distribuição decide para quem vai cada nova conversa:

3 Mensagens automáticas e horários

1 Bloqueio e permissões da conversa

2 Rateio de comissão

1. 1
   Escolha o modo de divisão

   Por atendente, igual entre todos que atenderam, ou por quem iniciou / fechou.

2. 2
   Decida se mantém o iniciador no rateio
3. 3
   Salve

   As comissões passam a ser calculadas por essa regra.

1 Conectar e publicar

1. 1
   Menu → Ferramentas → Google Meu Negócio
2. 2
   Conecte o perfil (Business Profile)

   Com várias unidades, gerencie os locais pela barra lateral (Multi-Local).

3. 3
   Escolha o local e escreva a publicação

   Adicione o botão de ação (CTA): Ligar, Comprar etc.

4. 4
   Publique agora ou agende

1 Gerar e usar um token

1. 1
   Menu → Ferramentas → Webhooks
2. 2
   Clique em "Gerar Novo Token"
3. 3
   Copie o token para a plataforma externa

   Sites e landing pages de terceiros passam a enviar leads direto para o CRM.

1 Trocar de polo e solicitar um novo

1. 1
   Menu → Administração → Meus Polos

   Veja cada polo com plano, status e vencimento.

2. 2
   Clique no polo para alternar

   Trabalhe em várias unidades com um login só, sem misturar os dados.

3. 3
   Para abrir uma nova unidade, clique em "Solicitar Novo Polo"

   Informe nome, CNPJ e o plano desejado.

Em Menu → Ferramentas → Relatórios de IA você acompanha quanto a inteligência artificial está sendo usada.

1 Cadastrar um novo polo

1. 1
   Menu → Gestão Uninter Vale → Cadastrar Polo
2. 2
   Informe os dados do cliente, o ciclo e o valor
3. 3
   Confirme

   O sistema cria o polo e a primeira licença automaticamente.

2 Gerenciando assinaturas

1 Criar / editar um plano

1. 1
   Menu → Gestão Uninter Vale → Planos
2. 2
   Defina nome, descrição, preço/mês e ciclo

   Ciclo: Mensal, Semestral ou Anual.

3. 3
   Defina os limites

   Limite de Leads e de Formulários por plano.

4. 4
   Salve

   O plano fica disponível para os polos (ex.: Basic, Enterprise).

Em Menu → Gestão Uninter Vale → Aprovar Cadastro aparecem os polos que pediram cadastro e aguardam aprovação.

1. 1
   Revise os dados da solicitação
2. 2
   Clique em Aprovar ou Recusar

1 Gerar uma fatura

1. 1
   Menu → Gestão Uninter Vale → Notas Fiscais
2. 2
   Clique em "Gerar Nova Fatura"
3. 3
   Escolha cliente, valor, vencimento e status inicial

1 Enviar um comunicado

1. 1
   Menu → Gestão Uninter Vale → Comunicados
2. 2
   Escreva o título e a mensagem
3. 3
   Escolha o tipo

   Informativo, Aviso/Alerta, Erro Crítico ou Sucesso.

4. 4
   Escolha o destinatário e clique em "Enviar Agora"

   Todos os clientes ou um polo específico.

1 Adicionar conhecimento

1. 1
   Menu → Gestão Uninter Vale → Base de IA Global
2. 2
   Escolha ou crie uma categoria
3. 3
   Clique ou arraste o arquivo para enviar

   O sistema gera o embedding e a IA passa a usar o conteúdo.

Em Menu → Gestão Uninter Vale → Configurações do Sistema você personaliza o comportamento geral da plataforma e os itens que aparecem no menu lateral, controlando o que cada perfil enxerga.